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Política de privacidad de Aula RNO
Membresía y consultas docentes · Plaza y Tena Dental SLP · Versión 2.0, de 9 de agosto de 2026
Texto pendiente de revisión jurídica final.
Este documento está preparado para su revisión jurídica, comercial y técnica. Los pasajes resaltados identifican extremos que aún deben verificarse antes de considerarlo definitivo. No debe tomarse como versión final hasta que se retire este aviso.
Alcance
Esta política se aplica exclusivamente a los tratamientos derivados del alta, gestión y utilización de la membresía profesional y del servicio de consultas docentes anonimizadas. Complementa, en su caso, la política general del sitio web, que regula el resto de tratamientos (formulario de contacto, newsletter, cookies y testimonios).
Responsable y Delegado de Protección de Datos
- Responsable del tratamiento: Plaza y Tena Dental SLP
- NIF/CIF: B12922266
- Domicilio: C/ San Vicente 2, Entlo., 12002 Castellón, España
- Teléfono: 964 24 26 35
- Correo general: info@plazatena.com
- Correo operativo: formacion@javierplaza.com
- Sitio web: www.javierplaza.com
- Delegado de Protección de Datos: GESDATA CONSULTING PRIVACY SERVICES
- Contacto del Delegado de Protección de Datos: dpo@plazatena.com
Interesados
La política afecta a solicitantes, miembros, antiguos alumnos, representantes de entidades profesionales, usuarios de consultas y personas que contacten sobre estos servicios.
Procedencia y categorías de datos
- Identificación y contacto: nombre, apellidos, correo, teléfono y datos de cuenta.
- Datos profesionales: profesión, colegio, número de colegiado, centro, actividad y curso realizado.
- Contratación: modalidad, fecha, precio, renovaciones, bajas, aceptaciones y versión contractual.
- Facturación y pago: razón social, NIF, domicilio fiscal, factura, estado del pago y referencia del proveedor. No se prevé almacenar la tarjeta completa.
- Uso y seguridad: accesos, IP, fecha, dispositivo, logs, incidencias y medidas antifraude.
- Consultas docentes: identidad del Consultante, código de consulta, contenido anónimo, archivos, respuesta y comunicaciones.
- Soporte y reclamaciones: mensajes, solicitudes, evidencias y documentación aportada.
- Información de pacientes: no debe facilitarse. Si se recibe indebidamente, se aislará y eliminará conforme al procedimiento de incidencias.
Finalidades y bases jurídicas
| Tratamiento | Finalidad y base jurídica |
|---|---|
| Gestión de la cuenta y de la membresía profesional | La finalidad del tratamiento de sus datos personales es gestionar el registro y la cuenta del usuario en la plataforma, tramitar la contratación y mantenimiento de la membresía, permitir el acceso a contenidos, charlas y recursos especializados relacionados con la odontología, gestionar los pagos, la facturación y la documentación administrativa correspondiente, atender consultas e incidencias y remitir comunicaciones operativas relacionadas con el funcionamiento, modificación, renovación o prestación de los servicios contratados. La base jurídica principal será la ejecución de la relación contractual derivada de la contratación de la membresía, conforme al artículo 6.1.b) del RGPD. Por otro lado, el tratamiento se basa en el cumplimiento de una obligación legal, conforme al artículo 6.1.c) del RGPD, al resultar necesaria la conservación de determinados datos personales para atender las obligaciones fiscales, contables y mercantiles aplicables al responsable. |
| Gestión del servicio de consultas docentes anonimizadas | La finalidad del tratamiento de sus datos personales es gestionar la contratación, revisión, tramitación, respuesta y seguimiento de las consultas docentes individualizadas formuladas por profesionales de la odontología mediante información completamente anonimizada, así como verificar el cumplimiento de los requisitos de acceso al servicio, administrar los pagos y la facturación, atender incidencias y reclamaciones, gestionar las incidencias de anonimización conforme a las condiciones del servicio y mantener las evidencias necesarias de la relación contractual. La base jurídica del tratamiento es la ejecución del contrato de prestación del servicio de consulta docente y la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el consultante, conforme al artículo 6.1.b) del RGPD. Por otro lado, el tratamiento se basa en el cumplimiento de una obligación legal, conforme al artículo 6.1.c) del RGPD, al resultar necesaria la conservación de determinados datos personales para atender las obligaciones fiscales, contables y mercantiles aplicables al responsable. |
Carácter obligatorio
Los datos marcados como obligatorios son necesarios para verificar el acceso, contratar, pagar y prestar el servicio. Si no se facilitan, no podrá activarse la membresía o tramitarse la consulta.
Los datos opcionales se identificarán como tales. No se solicitará consentimiento para operaciones necesarias para ejecutar el contrato.
Contenido anonimizado de las consultas
La plataforma está diseñada para recibir únicamente información que no permita al Prestador identificar directa o indirectamente al paciente.
Cuando la anonimización sea efectiva, el contenido no tendrá la consideración de dato personal del paciente para el Prestador.
El hecho de utilizar un código no basta por sí solo. El Consultante deberá aplicar el Protocolo de anonimización y mantener bajo su exclusivo control cualquier correspondencia con la identidad.
Envíos indebidos de información identificativa
Si un usuario introduce información identificativa o datos de salud contraviniendo las condiciones:
- La consulta se bloqueará en el momento en que el Formador lo aprecie al abrirla.
- El acceso al contenido de las consultas está limitado al Formador, sujeto a deber de confidencialidad.
- No se utilizará para responder la consulta.
- El contenido clínico se destruirá de inmediato —texto, campos del formulario, mensajes y archivos, incluida la caché de distribución— y se pedirá que el caso se presente de nuevo correctamente anonimizado.
- Se conservará, cuando sea necesario, únicamente evidencia mínima y bloqueada de la gestión de la incidencia, sin reproducir en ella los datos detectados.
- Se evaluará si procede activar el procedimiento interno de brechas de seguridad.
La recepción accidental no convierte el servicio en un canal autorizado para comunicar historias clínicas ni datos de pacientes.
Destinatarios y proveedores
Podrán acceder a los datos proveedores que presten servicios por cuenta del Responsable, con contratos y garantías adecuadas, así como administraciones, jueces o autoridades cuando exista obligación legal.
| Categoría de destinatario | Finalidad de la comunicación o acceso |
|---|---|
| Alojamiento y plataforma tecnológica | Proveedores que prestan servicios de alojamiento, mantenimiento, soporte técnico y gestión de la plataforma de formación, la membresía y el área privada, en la medida necesaria para su funcionamiento, seguridad y disponibilidad. |
| Entidades financieras y pasarelas de pago | Entidades bancarias, proveedores de servicios de pago y pasarelas que intervienen en la autorización, ejecución, confirmación, devolución o gestión de incidencias relacionadas con los pagos de la membresía y de las consultas contratadas. |
| Servicios de correo y comunicaciones | Proveedores utilizados para el envío de confirmaciones, avisos contractuales, comunicaciones operativas, incidencias, renovaciones y demás mensajes necesarios para prestar los servicios. |
| Soporte, mantenimiento y asistencia técnica | Proveedores que puedan acceder de forma limitada a determinados datos para resolver incidencias, mantener sistemas, aplicar actualizaciones, prestar soporte o garantizar la continuidad del servicio. |
| Almacenamiento y gestión de archivos | Proveedores utilizados para almacenar, custodiar, transmitir o gestionar los documentos y archivos asociados a las consultas docentes, conforme a las medidas de seguridad y confidencialidad aplicables. |
| Administraciones públicas, juzgados y autoridades competentes | Cuando la comunicación sea necesaria para cumplir una obligación legal, atender un requerimiento, colaborar con una autoridad o formular, ejercer o defender reclamaciones. |
Transferencias internacionales
No se realizan transferencias internacionales de datos personales. · pendiente de confirmar
La relación real de encargados y sus garantías de transferencia figura, mientras tanto, en la política general del sitio web.
Conservación
Los datos personales se conservarán durante los plazos que se indican a continuación, atendiendo a la finalidad de cada tratamiento y a las obligaciones legales aplicables.
| Información | Plazo de conservación |
|---|---|
| Cuenta y membresía | Durante la vigencia de la membresía. Una vez finalizada, los datos se conservarán bloqueados durante los plazos legales necesarios para atender posibles responsabilidades. Las cuentas inactivas podrán suprimirse o anonimizarse cuando ya no sean necesarias. |
| Consultas docentes y respuestas | Se conservan mientras se usen: el plazo es de 12 meses de inactividad y cualquier acceso del Consultante lo reinicia, con un tope máximo de 5 años desde el cierre de la consulta. Se cuenta desde el último acceso, y no desde el cierre, porque el seguimiento de un tratamiento lleva al Consultante a volver sobre su caso meses después. Antes de suprimir nada se avisa por correo electrónico 60, 15 y 3 días antes del vencimiento, con la posibilidad de prorrogar la conservación 12 meses más y de descargar una copia completa. Vencido el plazo se suprimen o anonimizan, salvo que resulte necesario conservarlas bloqueadas para atender una incidencia o reclamación. La caducidad de la membresía no inicia ningún plazo de borrado. |
| Documentación contractual, pagos y facturación | Durante la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legales aplicables en materia fiscal, contable y de prescripción de acciones. |
| Información identificativa enviada indebidamente | Se eliminará sin demora. Solo podrá conservarse, debidamente bloqueada, la evidencia mínima imprescindible para gestionar la incidencia o atender posibles responsabilidades. |
Decisiones automatizadas
No se adoptarán decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre los usuarios o les afecten significativamente de modo similar.
Los avisos automáticos que señalan posibles datos identificativos son una ayuda informativa para el Formador y nada más: no aceptan, no rechazan, no bloquean y no cambian el estado de ninguna consulta. La decisión es siempre suya, sobre el caso abierto.
Por tanto, ninguna consulta será aceptada, rechazada, bloqueada ni cancelada por el resultado de un sistema automatizado.
Seguridad
El Responsable aplicará medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción accidental.
Estas medidas incluirán mecanismos de autenticación, registro de actividad, cifrado cuando resulte adecuado, copias de seguridad, mantenimiento de los sistemas, gestión de incidencias y deberes de confidencialidad para el personal y los proveedores que puedan acceder a la información.
Las medidas de seguridad serán revisadas y actualizadas cuando resulte necesario, atendiendo a la naturaleza de los datos tratados, los riesgos existentes y la evolución tecnológica. Por razones de seguridad, no se harán públicas configuraciones técnicas concretas que puedan comprometer la protección de los sistemas.
Derechos
Los interesados pueden solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad cuando proceda, así como retirar consentimientos opcionales sin afectar al tratamiento previo.
Las solicitudes pueden dirigirse a dpo@plazatena.com o al domicilio C/ San Vicente 2, Entlo., 12002 Castellón. Podrá solicitarse información adicional para verificar la identidad cuando existan dudas razonables, evitando exigir documentación excesiva.
Reclamación y contacto con el DPD
Antes de reclamar ante la autoridad de control, el interesado puede contactar con el Delegado de Protección de Datos en dpo@plazatena.com.
También puede presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Actualizaciones
La política se actualizará cuando cambien los tratamientos, proveedores o requisitos legales. Las modificaciones sustanciales se comunicarán por medios adecuados y no se legitimarán por la mera continuación del uso cuando sea necesaria una acción específica.
Versión
Versión 2.0, de 9 de agosto de 2026.
Documentos relacionados: Condiciones de contratación de la membresía, Condiciones del servicio de consultas docentes y Protocolo de anonimización.
Plaza y Tena Dental SLP · Versión 2.0, de 9 de agosto de 2026.