Condiciones del servicio de consultas docentes

Datos del Responsable del Tratamiento

• Prestador / responsable: Plaza y Tena Dental SLP
• NIF/CIF: B12922266
• Domicilio: C/ San Vicente 2, Entlo., 12002 Castellón, España
• Teléfono: 964 24 26 35
• Correo general: info@plazatena.com
• Correo operativo: formacion@javierplaza.com
• Delegado de Protección de Datos: dpo@plazatena.com
• Sitio web: www.javierplaza.com

Objeto y ámbito

Estas condiciones regulan la contratación de consultas docentes individuales sobre casos odontológicos formulados exclusivamente con información completamente anonimizada.

El servicio es adicional a la membresía, tiene precio independiente y solo podrá utilizarse por miembros con cuenta activa, salvo que el Prestador habilite expresamente otra modalidad.

Definiciones

• Consultante: miembro profesional que formula y contrata la consulta.
• Anonimización: proceso aplicado a la información de un caso mediante el cual se eliminan o modifican los datos y elementos que podrían permitir identificar directa o indirectamente al paciente, de modo que este no pueda ser razonablemente identificado por el Prestador, teniendo en cuenta la información disponible, el contexto y los medios previsiblemente utilizables.
• Información anonimizada: información que no permite al Prestador identificar directa o indirectamente al paciente, ni vincular razonablemente el caso con una persona determinada, incluso mediante la combinación de datos, imágenes, metadatos u otros elementos contextuales.
• Formador: el Dr. Javier Plaza, en exclusiva; no hay por el momento otros profesionales habilitados. Colegiación: colegio profesional y número de colegiado · pendiente de confirmar.
• Paciente: persona atendida por el Consultante, cuya identidad no debe ser conocida ni razonablemente deducible por el Prestador.
• Consulta docente: pregunta profesional de finalidad formativa basada en información anónima. En la interfaz de la plataforma se denomina «caso».
• Información anónima: información que, atendiendo a los medios razonablemente disponibles para el Prestador, no permite identificar directa o indirectamente a una persona.
• Información identificativa: dato, imagen, metadato, combinación o contexto que permita o facilite identificar, singularizar o vincular el caso con una persona.
• Código interno: referencia neutra creada por el Consultante que no contiene identificadores y cuya correspondencia permanece exclusivamente bajo su control.
• Respuesta docente: orientación general, criterios, alternativas o referencias elaboradas sobre la información aportada, sin constituir diagnóstico, prescripción ni indicación dirigida a un paciente.

Naturaleza docente y no asistencial

El servicio de consultas tiene una finalidad exclusivamente docente y de orientación profesional. Su objeto es facilitar al Consultante criterios generales de análisis, consideraciones técnicas, alternativas descritas en la práctica profesional o referencias que puedan contribuir a su formación y reflexión.

La respuesta se elaborará únicamente a partir de la información completamente anonimizada que aporte el Consultante. En ningún caso constituirá una interconsulta clínica, una segunda opinión asistencial, un diagnóstico, una prescripción, la validación de un tratamiento, un informe clínico ni una prestación sanitaria dirigida al paciente.

El Formador no conocerá la identidad del paciente, no lo explorará ni mantendrá comunicación con él. Tampoco accederá a su historia clínica completa ni asumirá la dirección, ejecución, seguimiento o continuidad asistencial del caso. La valoración integral del paciente y la adopción de cualquier decisión clínica corresponderán exclusivamente al profesional responsable de su atención.

Límite material del servicio

Solo podrán responderse consultas que puedan abordarse dentro de este marco docente y mediante información completamente anonimizada.

La consulta será rechazada cuando, para ofrecer una respuesta adecuada, resulte necesario:

• Identificar directa o indirectamente al paciente.
• Acceder a su historia clínica completa.
• Realizar una exploración o valoración asistencial.
• Emitir un diagnóstico o una conclusión clínica individualizada.
• Prescribir, recomendar o validar un tratamiento concreto.
• Intervenir en la atención, seguimiento o toma de decisiones sobre el paciente.

El hecho de que la información se encuentre anonimizada no convierte por sí solo cualquier consulta en docente. Cuando el contenido o la finalidad real de la solicitud excedan el alcance formativo del servicio, el Formador podrá abstenerse de responder y proceder a su rechazo conforme a estas condiciones.

Requisitos de acceso

Para acceder al servicio de consultas será necesario:

• Disponer de una membresía activa — como socio de pago o como alumno del curso— y de una cuenta debidamente validada, con las condiciones de la membresía ya aceptadas.
• Cumplir los requisitos profesionales establecidos para utilizar el servicio.
• Abonar el precio correspondiente a cada consulta.
• Aceptar las presentes condiciones y el Protocolo de anonimización.
• Facilitar la información exclusivamente de forma anonimizada.
• Confirmar que la consulta no se refiere a una urgencia ni requiere una actuación inmediata.
• Declarar que se cuenta con el consentimiento informado del paciente para compartir su material con fines formativos.

El Formador podrá comprobar el cumplimiento de estos requisitos al abrir la consulta y rechazarla cuando no se ajuste a la naturaleza docente del servicio.

Proceso de contratación

La contratación de cada consulta se realizará conforme al siguiente procedimiento:

• Presentación previa del precio, los impuestos aplicables, el plazo de respuesta y las condiciones de reformulación o rechazo.
• Acceso al aviso y al Protocolo de anonimización.
• Cumplimentación del formulario y carga de los archivos permitidos.
• Marcado de las declaraciones obligatorias relativas a la anonimización, al consentimiento del paciente, a la naturaleza docente del servicio y a la ausencia de urgencia.
• Envío de la consulta, que no genera por sí solo ningún cargo y que la sitúa en lista de espera.
• Apertura de la consulta por el Formador, que es el único que accede a su contenido.
• Aceptación del caso por el Formador y emisión del cargo correspondiente, o rechazo o bloqueo conforme a estas condiciones.
• Emisión de la respuesta docente, puesta a disposición del Consultante y cierre de la consulta.

La mera recepción de la solicitud no implica su aceptación definitiva. La consulta se considerará admitida cuando el Formador la acepte, momento en el que se emite el cargo y arranca el plazo de respuesta.

Precio y pago

El precio de cada consulta docente es el publicado en la pantalla de envío en el momento de formularla. Estas condiciones no fijan un importe: rige el que se muestra antes de enviar y se confirma antes de aceptar el caso. Se trata de una operación exenta de IVA: el importe indicado es final y no admite desglose.

Todas las consultas tendrán el mismo precio, con independencia de su extensión o complejidad, salvo que Plaza y Tena Dental SLP establezca expresamente una modalidad distinta antes de la contratación.

El precio total se mostrará nuevamente antes de que el Consultante envíe la consulta, con el fin de que pueda conocer y revisar el importe definitivo de la operación.

La consulta no está incluida en la cuota de la membresía y deberá abonarse de forma independiente, salvo la consulta docente sin coste incluida en cada anualidad de la membresía de pago conforme a las condiciones de la membresía. El acceso incluido en el curso presencial no lleva consulta sin coste: el alumno abona íntegramente cada consulta que envíe. La pantalla de envío indica en cada caso si la consulta está incluida o si se cobra.

Momento del cargo. El envío de la consulta no genera ningún cargo. El importe se cobra en el momento en que el Formador acepta el caso. Si la consulta no llega a aceptarse —por rechazo, por bloqueo o por cancelación—, no se emitirá cargo alguno. Si el pago fuera rechazado o no pudiera completarse, la consulta no será tramitada.

La factura se emitirá a nombre del Consultante o de la entidad profesional que este indique, utilizando los datos facilitados durante el proceso de contratación.

Cambio de precio y ajuste de las condiciones

Plaza y Tena Dental SLP podrá modificar el precio de las consultas docentes comunicándolo al correo asociado a la cuenta con una antelación mínima de 30 días naturales respecto de su entrada en vigor. Transcurrido ese plazo, el nuevo precio se aplica sin necesidad de suscribir un contrato nuevo ni de renegociar individualmente con quien ya es miembro.

Con el mismo preaviso podrán ajustarse las condiciones operativas del servicio: los plazos de respuesta, reformulación, seguimiento y cierre, los formatos de archivo admitidos y los tamaños y límites de subida.

Ni el cambio de precio ni el ajuste de condiciones afectan a las consultas ya enviadas: cada consulta se rige por el precio y por los plazos vigentes en el momento de su envío, que son los que la plataforma muestra antes de enviarla.

Anonimización obligatoria

Antes de introducir cualquier información o archivo en la plataforma, el Consultante deberá anonimizar completamente el caso.

A estos efectos, se considerará información anonimizada aquella que no permita al Prestador identificar directa o indirectamente al paciente, teniendo en cuenta todos los medios que razonablemente pudieran utilizarse para lograr su identificación. La anonimización deberá afectar no solo a los datos identificativos directos, sino también a los elementos indirectos, contextuales o técnicos que, por sí solos o combinados, puedan permitir reconocer, singularizar o vincular el caso con una persona determinada.

No será suficiente eliminar el nombre y los apellidos ni sustituirlos por un código. El Consultante deberá revisar y, cuando proceda, eliminar o generalizar:

• Los identificadores directos.
• Las fechas, edades, localizaciones y circunstancias singulares.
• Los datos incluidos en textos libres, cabeceras o documentos adjuntos.
• Los elementos visibles en fotografías, radiografías y otras imágenes.
• Los metadatos, propiedades ocultas o información técnica asociada a los archivos, tales como fecha de creación, autor, dispositivo de origen, geolocalización, nombre del archivo, identificadores internos o cualesquiera otros datos incrustados.
• Cualquier combinación de información que pueda facilitar la reidentificación.

Cuando se utilice un código interno, este deberá ser neutro y aleatorio, no contener información identificativa y no permitir al Prestador conocer la identidad del paciente. La tabla, clave o información que relacione dicho código con el paciente deberá permanecer exclusivamente bajo el control del Consultante y no podrá facilitarse al Prestador.

El Consultante será responsable de realizar la anonimización antes del envío y deberá cumplir íntegramente el Protocolo de anonimización, que forma parte de estas condiciones.

Si el Formador detecta información que pueda permitir la identificación del paciente, bloqueará la consulta y destruirá su contenido conforme al apartado «Bloqueo, destrucción del contenido y reformulación», y podrá solicitar que el caso se presente de nuevo correctamente anonimizado.

La limpieza automática que aplica la plataforma —eliminación de metadatos EXIF y desidentificación de los campos DICOM— es una ayuda técnica y no sustituye ni comprueba la anonimización que corresponde al Consultante, que es quien responde de ella.

Información prohibida

No podrá incorporarse a la consulta ninguna información que permita o pueda facilitar la identificación directa o indirecta del paciente. En particular, queda prohibido introducir, entre otros, los siguientes datos o elementos:

• Nombre, apellidos, iniciales, alias reconocible o firma.
• DNI, NIE, pasaporte, tarjeta sanitaria o número de historia.
• Dirección, teléfono, correo, redes sociales o localización precisa.
• Fecha completa de nacimiento, fechas exactas innecesarias o combinación temporal singular.
• Nombre o logotipo de clínica, hospital, laboratorio, aseguradora o profesional cuando faciliten la identificación.
• Rostro, voz, tatuajes, cicatrices, piercings o rasgos singulares.
• Cabeceras, etiquetas, overlays, matrículas, códigos de barras o números de serie vinculables.
• Metadatos EXIF, DICOM, autor, ruta de archivo, geolocalización o propiedades ocultas.
• Historias clínicas completas o documentos no limitados a la pregunta.
• Datos de familiares, acompañantes u otros terceros.
• Narrativas con profesión, localidad, evento o patología excepcional que permitan reconocer al paciente.

Código interno

El Consultante podrá asignar al caso una referencia interna únicamente para facilitar su organización y seguimiento dentro de la plataforma.

El código deberá ser neutro, aleatorio y no contener datos que permitan identificar directa o indirectamente al paciente. No podrá incluir iniciales, fechas de nacimiento, números de historia clínica, teléfonos, códigos de clínica ni cualquier otra información vinculada a una persona concreta.

La utilización de un código no sustituye la obligación de anonimizar completamente el resto del contenido de la consulta. Por tanto, deberá comprobarse que ni el propio código ni su combinación con los textos, imágenes, archivos o circunstancias del caso permiten la identificación del paciente.

Cualquier tabla, clave o sistema de correspondencia que permita relacionar el código con la identidad del paciente deberá permanecer exclusivamente bajo el control del Consultante y no podrá facilitarse al Prestador.

Imágenes, radiografías y documentos

Las imágenes dentales, radiografías y demás archivos clínicos podrán incorporarse a la consulta siempre que hayan sido previamente anonimizados y contengan únicamente la información estrictamente necesaria para formular la cuestión docente.

El Consultante deberá comprobar que los archivos no incluyen datos identificativos visibles ni información incrustada en sus metadatos, propiedades técnicas, etiquetas internas, cabeceras o campos asociados.

En el caso de archivos DICOM, será obligatorio aplicar previamente un proceso específico de desidentificación que elimine o modifique los datos del paciente, los identificadores del estudio, las referencias al centro o al profesional, las fechas, las etiquetas privadas y cualquier otro elemento que pueda permitir la identificación directa o indirecta de la persona.

La mera ocultación del nombre o de otros datos visibles no será suficiente cuando la información identificativa permanezca incorporada en la estructura interna del archivo.

No se admitirán archivos de audio, vídeo ni archivos editables, incluidos, entre otros, documentos de texto, hojas de cálculo, presentaciones o formatos equivalentes, debido al mayor riesgo de que contengan datos personales, información oculta, historial de cambios, comentarios, metadatos o elementos que dificulten comprobar su correcta anonimización.

El Prestador podrá rechazar o bloquear cualquier imagen, radiografía, archivo DICOM o documento cuando no pueda comprobarse razonablemente su correcta anonimización o cuando existan indicios de que contiene datos personales, metadatos identificativos o información clínica no necesaria para la consulta.

Responsabilidad del Consultante y ausencia de control previo

El servicio no somete las consultas a ninguna revisión previa. No existe un control automático que verifique la anonimización ni un revisor humano que examine el caso antes que el Formador. El Prestador no promete detectar los identificadores que el Consultante no haya eliminado, porque ninguna herramienta lo garantiza: un nombre incrustado en la imagen de una radiografía o un dato reconocible dentro de un relato clínico no son detectables de forma fiable.

El Formador es el único que accede al contenido de la consulta, y lo hace al abrir el caso. Ninguna otra persona lo revisa, lo filtra ni lo lee antes que él.

En consecuencia, la anonimización del caso y la obtención del consentimiento del paciente son responsabilidad íntegra del Consultante, que las declara expresamente antes de enviar cada consulta mediante casillas obligatorias, no premarcadas y separadas entre sí. Sin marcarlas, la consulta no puede enviarse.

El Prestador registra el texto exacto de cada declaración, su versión y la fecha en que se marcó. Esa evidencia se conserva aunque el contenido de la consulta se borre, porque es la prueba de la diligencia de ambas partes.

Lo único que la plataforma hace de forma automática sobre el material es limpiarlo: elimina los metadatos EXIF de las imágenes y desidentifica los campos identificativos de los estudios DICOM antes de almacenarlos. Es una medida de minimización, no un control de admisión, y no exime de nada.

Bloqueo, destrucción del contenido y reformulación

Si al abrir la consulta el Formador aprecia información que pueda permitir la identificación directa o indirecta del paciente, la bloqueará: no la responderá, no la utilizará para ninguna finalidad y el contenido clínico se destruirá en el acto.

La destrucción alcanza al relato, a los campos del formulario, a los mensajes y a los archivos, tanto en la base de datos como en el almacenamiento y en la caché de distribución. De la consulta queda únicamente la constancia de que hubo una incidencia —su fecha, su autor y el hecho del bloqueo—, sin reproducir en ella los datos detectados.

En estos casos:

• Se informará al Consultante de la incidencia, evitando reproducir innecesariamente los datos detectados.
• Se indicarán, cuando sea posible, los elementos que deben corregirse.
• Se solicitará una consulta nueva, completamente anonimizada.
• El contenido destruido no podrá recuperarse ni exportarse, tampoco a petición del Consultante, por lo que este deberá conservar su propia copia en su archivo.

El Consultante dispondrá de un plazo de 7 días naturales desde la comunicación de la incidencia para presentar el caso corregido, sin que se le aplique un nuevo cargo por la primera reformulación.

Si dentro del plazo indicado no se presenta una versión correctamente anonimizada, la consulta se cerrará y no será atendida.

Efecto sobre el importe. Como el cargo no se emite hasta que el Formador acepta el caso, lo habitual es que un bloqueo no genere cargo alguno. Cuando el caso ya hubiera sido aceptado y cobrado, el Formador decidirá caso por caso si procede la devolución, atendiendo a las circunstancias de la incidencia y al trabajo ya realizado. Si se acuerda, la devolución será íntegra y por el mismo medio de pago, con emisión de la correspondiente factura rectificativa.

El bloqueo es una medida de protección de datos, no una sanción: el Consultante puede volver a plantear el mismo caso correctamente anonimizado.

Rechazo por inadecuación

El Prestador podrá rechazar aquellas consultas que no se ajusten a la naturaleza, finalidad o alcance del servicio. En particular, podrán rechazarse las consultas que:

• Requieran asistencia clínica, exploración directa o una valoración individualizada del paciente.
• Se refieran a una urgencia o a una situación que implique riesgo inmediato.
• No puedan responderse sin identificar directa o indirectamente al paciente.
• Excedan la competencia profesional o el alcance docente del Formador.
• Contengan información insuficiente, contradictoria o imposible de completar de forma anonimizada.
• Tengan por objeto validar decisiones previamente adoptadas, emitir certificados o elaborar informes destinados a terceros.
• Incumplan estas condiciones, el Protocolo de anonimización o las normas deontológicas aplicables.

Cuando la consulta sea rechazada por no ajustarse objetivamente al servicio y no exista un incumplimiento deliberado por parte del Consultante, no será atendida y no se emitirá cargo alguno. Si el importe ya hubiera sido cobrado, se procederá a su devolución íntegra mediante el mismo medio de pago utilizado, salvo que el Consultante acepte expresamente recibir un saldo equivalente para una futura consulta.

Alcance de la respuesta

La respuesta tendrá carácter exclusivamente docente y podrá incluir criterios generales de análisis, elementos a considerar, posibles alternativas, referencias técnicas o cuestiones que el Consultante deba valorar en el ejercicio de su propio criterio profesional.

Se elaborará únicamente a partir de la información anonimizada facilitada por el Consultante. El Formador no podrá comprobar de manera independiente su exactitud, actualidad, suficiencia, selección o integridad, ni conocer circunstancias del caso que no hayan sido expresamente aportadas.

Cuando la información resulte insuficiente, el Formador podrá solicitar aclaraciones o documentación adicional, siempre que se mantenga la completa anonimización del caso. También podrá abstenerse de responder cuando no sea posible ofrecer una orientación docente con un nivel razonable de rigor.

La respuesta no garantiza un resultado concreto ni sustituye la valoración integral del paciente, la exploración clínica, las pruebas necesarias o la decisión profesional del Consultante.

El plazo de respuesta será de 7 días naturales desde la aceptación del caso por el Formador, salvo que sea necesario solicitar información adicional o concurra alguna circunstancia justificada que pueda afectar a dicho plazo. El plazo es vinculante: su incumplimiento da derecho al reembolso íntegro y automático del importe de la consulta, sin perjuicio de que la respuesta docente se entregue igualmente.

Obligaciones del Consultante

El Consultante deberá utilizar el servicio de forma diligente, profesional y conforme a su finalidad exclusivamente docente. En particular, estará obligado a:

• Asumir íntegramente la responsabilidad sobre la atención del paciente y sobre las decisiones clínicas que adopte.
• Facilitar información completamente anonimizada, pertinente y suficiente para formular la consulta.
• Revisar previamente los textos, imágenes y archivos para comprobar que no contienen datos identificativos ni metadatos que permitan reconocer al paciente.
• Aplicar su propio juicio profesional y contrastar la respuesta con la historia, exploración, pruebas y circunstancias reales del caso.
• No presentar ni trasladar la respuesta al paciente como diagnóstico, prescripción, informe clínico o indicación emitida por el Formador.
• No utilizar el servicio para urgencias ni para situaciones que requieran una actuación inmediata.
• No ocultar deliberadamente identificadores ni intentar eludir los controles de anonimización.
• No alterar, publicar o atribuir al Formador manifestaciones fuera de su contexto.
• Cumplir sus obligaciones profesionales, deontológicas, clínicas, documentales y de información respecto de sus pacientes.

Obligaciones del Prestador y del Formador

Plaza y Tena Dental SLP y el Formador deberán prestar el servicio conforme a su naturaleza docente y al alcance definido en estas condiciones. En particular, se comprometen a:

• Actuar con diligencia profesional y dentro del ámbito de competencia del Formador.
• Mantener la confidencialidad de la información y documentación recibidas.
• Rechazar las consultas que excedan la finalidad docente o requieran una intervención asistencial.
• No realizar actuaciones dirigidas a identificar o reidentificar a los pacientes.
• No utilizar las consultas para publicidad, investigación, publicaciones, formación colectiva, creación de bases de datos o entrenamiento de sistemas de inteligencia artificial, salvo que exista un acuerdo separado y las garantías jurídicas correspondientes.
• Limitar al Formador el acceso al contenido de las consultas.
• Bloquear la consulta y destruir su contenido cuando al abrirla se aprecien datos identificativos, e informar de ello al Consultante.
• Eliminar automáticamente los metadatos EXIF y desidentificar los campos DICOM antes de almacenar los archivos, como medida de minimización.
• Comunicar al Consultante las incidencias relevantes que afecten a la tramitación o respuesta de la consulta.
• Abstenerse de responder cuando la información sea insuficiente o no permita ofrecer una orientación docente con el rigor necesario.

Cancelación por el Consultante

El Consultante podrá cancelar la consulta en cualquier momento mientras el Formador no la haya aceptado, sin coste y sin necesidad de motivarlo.

La consulta se considerará aceptada cuando el Formador tome el caso, momento en el que se emite el cargo. Aceptada la consulta, el Consultante conserva el derecho a retirarla mientras no exista respuesta del Formador, con devolución íntegra del importe abonado o, si se hubiera consumido la consulta incluida en la anualidad, con su reposición. Emitida la respuesta, la consulta no da derecho a devolución, salvo que no haya podido atenderse por causa imputable a Plaza y Tena Dental SLP o que se incumpla el plazo de respuesta.

Si la cancelación se solicita antes de la aceptación de la consulta, no se efectuará ningún cargo. Si el importe ya hubiera sido cobrado, se procederá a su devolución íntegra mediante el mismo medio de pago utilizado.

La solicitud de cancelación deberá realizarse a través del área privada o mediante correo electrónico dirigido a formacion@javierplaza.com.

Confidencialidad y reutilización

El contenido de las consultas será tratado de forma confidencial durante su gestión y respuesta.

Plaza y Tena Dental SLP podrá reutilizar el contenido de las consultas con fines docentes, formativos, científicos o de investigación, siempre que se mantenga completamente anonimizado y no permita identificar al paciente, al Consultante, a su clínica ni a terceros.

La reutilización podrá realizarse en materiales formativos, presentaciones, publicaciones, sesiones docentes o trabajos de investigación.

Queda excluido su uso para publicidad identificable, testimonios o entrenamiento de sistemas de inteligencia artificial, salvo que exista una autorización específica y una regulación contractual separada.

La reutilización requerirá, en todo caso, el consentimiento expreso del Consultante otorgado caso a caso, revocable en cualquier momento, del que se conservará la versión del texto aceptado.

Propiedad intelectual

El Consultante declara disponer de derechos o autorización suficiente sobre el material anónimo que aporta.

Concede al Prestador una licencia limitada para almacenarlo, revisarlo y utilizarlo únicamente para responder la consulta.

La respuesta pertenece a su autor o al Prestador y se licencia al Consultante para su uso profesional interno. No podrá publicarse, revenderse, incorporarse a cursos o atribuirse a terceros sin autorización.

Conservación

Las consultas y sus respuestas se conservan mientras se usen. El reloj de borrado es de 12 meses de inactividad y cualquier acceso del Consultante lo reinicia, con un tope máximo de 5 años desde el cierre de la consulta. Se cuenta así, y no desde el cierre, porque el seguimiento de un tratamiento lleva al Consultante a volver sobre su caso meses después.

Antes de borrar nada, el Prestador avisa por correo electrónico 60, 15 y 3 días antes del vencimiento, con la posibilidad de prorrogar la conservación 12 meses más y de descargar una copia completa del caso. Los avisos no contienen ningún dato clínico.

Que caduque la membresía no borra nada ni pone en marcha ningún plazo. La documentación contractual, de pago y de facturación se conserva durante los plazos legales aplicables, con independencia de lo anterior. El detalle figura en la política de privacidad.

El contenido identificativo enviado indebidamente se eliminará sin demora, salvo que deba conservarse de forma bloqueada la evidencia mínima imprescindible para gestionar una incidencia o reclamación.

Responsabilidad sobre el material clínico

El material clínico que se incorpora a una consulta es responsabilidad exclusiva del Consultante que lo sube. Él es el profesional que atiende al paciente, el que cuenta con su consentimiento y el que decide qué aporta, en qué estado y con qué alcance.

Plaza y Tena Dental SLP pone los medios —las instrucciones del Protocolo de anonimización, las declaraciones obligatorias previas al envío, la limpieza automática de metadatos y el bloqueo con destrucción inmediata cuando se aprecian identificadores—, pero no responde de que un profesional colegiado haya anonimizado incorrectamente el material que envía ni de las consecuencias que de ello se deriven.

El Consultante mantendrá indemne al Prestador frente a las reclamaciones de pacientes, terceros o autoridades que traigan causa del incumplimiento de sus obligaciones de anonimización o de la falta del consentimiento declarado, incluidos los gastos de defensa y las sanciones que por ese motivo se le impongan.

Delimitación de responsabilidad

La respuesta tiene finalidad exclusivamente docente y se elabora sobre información anónima, seleccionada por el Consultante, sin exploración, contacto con el paciente ni acceso a su historia completa.

No constituye diagnóstico, prescripción, segunda opinión clínica, interconsulta ni indicación terapéutica. El Consultante conserva la responsabilidad íntegra sobre la valoración, información, decisión, ejecución y seguimiento asistencial.

El Prestador no responderá de consecuencias derivadas de información incompleta, inexacta, descontextualizada o incorrectamente anonimizada, ni del uso de la respuesta para finalidades distintas de las pactadas.

Tampoco garantiza un resultado clínico ni la aplicabilidad de una orientación general a un paciente concreto.

En relaciones exclusivamente profesionales, la responsabilidad contractual agregada por daños directos quedará limitada al importe abonado por la consulta afectada o, si existieran varias, a las cantidades abonadas por este servicio durante los doce meses anteriores. · pendiente de confirmar

Nada excluye la responsabilidad que legalmente resulte exigible por dolo, culpa grave, daños personales, incumplimientos indisponibles o cualquier supuesto no limitable.

Incumplimientos reiterados

El Prestador lleva cuenta de las incidencias de anonimización de cada Consultante. La introducción deliberada o reiterada de datos identificativos podrá dar lugar a la suspensión del servicio de consultas o de la cuenta, sin perjuicio de las medidas necesarias para gestionar la incidencia.

La suspensión no es automática: la acuerda el Prestador valorando cada caso, y se comunica al Consultante con indicación del motivo.

Protección de datos

Los datos del Consultante y las evidencias de la contratación se tratarán según la Política de privacidad. El contenido correctamente anonimizado no se tratará como dato personal del paciente.

Legislación y jurisdicción

Se aplicará el Derecho español. Para controversias entre profesionales, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Castellón, salvo fuero imperativo.

Versión

Versión 2.0, de 9 de agosto de 2026. La versión aceptada queda vinculada a cada consulta.

Documentos relacionados: Condiciones de contratación de la membresía, Política de privacidad de la membresía y consultas docentes y Protocolo de anonimización.